Allereerst kunt U bellen voor een kennismakingsgesprek met de tandarts. Tijdens deze gesprek kan de patiënt op een ontspannen manier kennis maken met de tandarts en de praktijk. Als er een klik is tussen patiënt en tandarts, dan kan de patiënt een controle afspraak maken. Tijdens de controle zal de tandarts het gebit onderzoeken, daarbij zal de tandarts ook röntgenfoto’s maken (deze foto’s zijn als het ware de derde oog van een tandarts) en een medische anamnese afnemen (dit is een medische vragenlijst die als doel heeft om de tandarts te informeren over de medische gezondheid van de patiënt). De tandarts zal vervolgens een behandelplan opstellen (indien nodig). Elk stap die de tandarts neemt zal uitvoerig met de patiënt besproken worden en met instemming van de patiënt plaatsvinden.